Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Jérôme Le Menn (EI), Quimper, France. Contact pour toute question relative aux données : contact@closer-ai.fr.

Données collectées

• Compte : nom, email, organisation, rôle.
• Usage : appels analysés, transcriptions, scores, statistiques de performance.
• Facturation : gérée par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte).
• Données techniques : journaux, cookies strictement nécessaires.

Finalités et bases légales

• Fourniture du service (exécution du contrat).
• Analyse des appels et coaching (exécution du contrat / intérêt légitime).
• Facturation et obligations comptables (obligation légale).
• Amélioration du produit (intérêt légitime, données agrégées).

Analyse audio & consentement

L'analyse audio en direct ne peut être activée qu'après avoir obtenu le consentement de l'ensemble des participants à l'appel. L'utilisateur est responsable du recueil de ce consentement. Closer AI aide à comprendre et structurer l'échange, sans visée manipulatrice.

Sous-traitants

Les prestataires ci-dessous interviennent pour notre compte, chacun dans le périmètre indiqué :

• Vercel — hébergement de l'application.
• Supabase — base de données et authentification.
• Stripe — paiements et facturation.
• Anthropic et Groq — analyse du contenu de l'échange par IA.
• Deepgram — transcription de l'audio de l'appel.
• ElevenLabs — synthèse vocale.
• Vapi — appels téléphoniques sortants (agent vocal).
• Tavily — recherche web pour vérifier une information factuelle.
• Upstash — limitation de débit ; Resend — e-mails transactionnels.

Des transferts hors UE peuvent intervenir, encadrés par des clauses contractuelles types. Un prestataire n'est sollicité que si la fonctionnalité correspondante est activée sur votre compte.

Durée de conservation

Les données de compte sont conservées le temps de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales. Les transcriptions et analyses d'appel sont conservées 12 mois au maximum, puis supprimées — et à tout moment sur simple demande à contact@closer-ai.fr.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer : contact@closer-ai.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.