Politique de confidentialité

Conforme au RGPD — Dernière mise à jour : à compléter.

Modèle à compléter et à faire valider par un juriste / DPO avant la mise en vente.

Responsable du traitement

[RAISON SOCIALE], [ADRESSE]. Délégué à la protection des données (le cas échéant) : [EMAIL DPO].

Données collectées

Compte : nom, email, organisation, rôle.
Usage : appels analysés, transcriptions, scores, statistiques de performance.
Facturation : gérée par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte).
Données techniques : journaux, cookies strictement nécessaires.

Finalités et bases légales

Fourniture du service (exécution du contrat).
Analyse des appels et coaching (exécution du contrat / intérêt légitime).
Facturation et obligations comptables (obligation légale).
Amélioration du produit (intérêt légitime, données agrégées).

Analyse audio & consentement

L'analyse audio en direct ne peut être activée qu'après avoir obtenu le consentement de l'ensemble des participants à l'appel. L'utilisateur est responsable du recueil de ce consentement. Closer AI aide à comprendre et structurer l'échange, sans visée manipulatrice.

Sous-traitants

Hébergement (Vercel), base de données (Supabase), paiements (Stripe), analyse IA (ex. OpenAI). Des transferts hors UE peuvent intervenir, encadrés par des clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Les données de compte sont conservées le temps de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales. Les transcriptions et analyses sont conservées [DURÉE] ou supprimées sur demande.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer : [EMAIL]. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.