Conformité 4 min· 12 juillet 2026
Enregistrer un appel légalement : consentement & RGPD
Analyser un appel de vente implique des obligations. Le point simple sur le consentement, l'information et la protection des données.
Utiliser une IA qui écoute vos appels est puissant — à condition de respecter le cadre. Voici les bons réflexes, sans jargon.
1. Le consentement d'abord
Informez et obtenez l'accord des participants avant toute analyse audio. Une phrase suffit en ouverture : « Pour mieux vous accompagner, j'utilise un assistant qui prend des notes — êtes-vous d'accord ? »
2. Transparence et finalité
- Dites à quoi sert l'analyse (mieux répondre, faire un suivi).
- Ne détournez pas les données de cette finalité.
- Permettez au prospect de refuser sans conséquence.
3. Sécurité des données
Closer AI isole les données par organisation (RLS), n'expose jamais les clés d'API côté client et vous laisse la maîtrise de vos informations.
Éthique = performance : un prospect en confiance écoute mieux vos arguments. Le consentement n'est pas un frein, c'est un signal de sérieux.